Soziale und Persönliche Kompetenz
Der Baustein gibt Teilnehmern einen Schlüssel, um sich selbst zu erkennen und kennenzulernen. Sie können das vermittelte Wissen nutzen, um Ihre und die Reaktion von anderen zu verstehen. Es wird ein der Situation angemessenes, erfolgreiches Verhalten im Umgang mit anderen aufgezeigt, ebenso ein kompetenter Umgang in Stresssituationen mit Kunden und Mitarbeitern.
„Ich verstehe und werde verstanden.“
